Jetstar kenakan caj bagasi kabin di petak simpanan atas

Syarikat penerbangan tambang rendah Australia, Jetstar, akan mula mengenakan bayaran kepada penumpang yang mahu menggunakan petak simpanan atas (overhead locker) bagi bagasi kabin mereka.

Menurut contoh yang diberikan syarikat itu, satu beg yang boleh dimasukkan di bawah tempat duduk — seperti beg galas, beg tangan atau beg komputer riba — kekal tanpa kos tambahan. Namun beg yang lebih besar boleh menelan kos antara A$25 dan A$52 (AS$18 hingga AS$37) setiap penerbangan, bergantung kepada laluan.

Penumpang yang memerlukan bagasi kabin tambahan boleh membeli terlebih dahulu pakej "Priority Carry-on", yang merangkumi beg lebih besar untuk petak atas, akses menaiki pesawat lebih awal, serta menghapuskan had berat 7 kilogram yang dikenakan sebelum ini.

Langkah itu mendekatkan polisi bagasi kabin Jetstar kepada sistem yang digunakan beberapa syarikat penerbangan tambang rendah di peringkat global, yang mengenakan caj bagi akses ke petak simpanan atas sementara memasukkan beg bawah tempat duduk yang lebih kecil dalam tambang asas.

Caj bagasi, bagasi berlebihan, pemilihan tempat duduk dan keutamaan menaiki pesawat menyumbang bahagian hasil yang semakin besar bagi syarikat penerbangan tambang rendah. Caj sedemikian dikritik sebahagian kumpulan pengguna, yang berpendapat tambang asas yang diiklankan tidak selalu mencerminkan kos perjalanan sebenar.

Polisi baharu itu, yang menurut Jetstar akan mempercepatkan proses menaiki pesawat, mencetuskan reaksi marah sebahagian pengembara dan ahli politik.

"Minimum A$25 untuk menggunakan petak simpanan atas dalam pesawat. Apa seterusnya? Bayaran untuk menggunakan tandas?" tulis seorang pengguna di X.

Senator pembangkang Bridget McKenzie dalam satu hantaran media sosial menyifatkan perubahan bagasi itu sebagai "cash grab".

Syarikat itu berkata perubahan tersebut dibuat selepas kajian meluas terhadap pelanggan dan kru mendapati penimbangan beg di pintu masuk pesawat serta persaingan mendapatkan ruang petak atas antara bahagian paling menekan dalam pengalaman di lapangan terbang.

Ketua Eksekutif Jetstar, Stephanie Tully, berkata model baharu itu akan membantu memperbaik prestasi berlepas tepat pada masa dan selari dengan falsafah tambang rendah syarikat.

"Anda hanya bayar untuk apa yang anda perlukan — melancong dengan lebih sedikit barang bermakna bayar lebih murah, dan anda boleh sentiasa menambah jika perlu," katanya dalam satu kenyataan. (Terjemahan)

Seorang jurucakap Menteri Pengangkutan Persekutuan, Catherine King, berkata syarikat penerbangan sepatutnya menyatakan dengan jelas sebarang caj tambahan kepada penumpang ketika tiket dibeli untuk mengelakkan "kejutan" di lapangan terbang.

"Jetstar mendakwa perubahan ini bertujuan mengekalkan tambang mampu bayar. Terpulang kepada mereka untuk membuktikannya kepada penumpang," kata King.