MyDigital ID自助机故障 消费人协会促尽快维修
沙亚南Anggerik Mall雪州UTC两台MyDigital ID自助机无法使用，马来西亚消费人协会联合会呼吁定期维护并设立故障监测系统。
马来西亚消费人协会联合会（Fomca）呼吁MyDigital ID自助机的营运方定期、主动进行维护，此前沙亚南Anggerik Mall雪兰莪城市转型中心（UTC）的两台自助机被发现无法使用。
一名只愿被称为Lina的用户说，她上周二前往该UTC，因为通过智能手机进行身份验证失败。
然而抵达后，她发现自助机无法使用，并被告知该设施已长时间未获维护。
她告诉《今日自由马来西亚》：“幸好有官员协助我完成验证，并示范正确使用MyDigital ID应用程序的方法。”
“但如果验证仍然失败，我被告知必须通过自助机办理。”她形容这种情况会给用户带来不便。
“生态系统每个环节都必须运作”
Fomca首席执行员沙拉瓦南（T Saravanan）说，自助机故障长期未修，可能影响用户体验，削弱民众对政府数字化倡议的信心。
他说，对于无法通过智能手机完成程序、需依赖政府提供实体设施的用户而言，验证自助机十分重要。
“政府正推动MyDigital ID作为国家数字身份，以便利民众取得各项服务。因此，这个生态系统中的每个环节都必须良好运作。”
他促请营运方定期并主动维护设备，而不是等到接获投诉后才行动。
他也呼吁当局引入能即时侦测自助机故障的监测系统，让维修工作不再单靠用户投诉。
“MyDigital ID的成功不仅取决于所开发的技术，也取决于对用户的服务传递素质。”
“设施可及、可靠且获妥善维护，是建立民众对国家数字化议程信心的重要前提。”他说。
《今日自由马来西亚》已通过热线和电邮联络MyDigital ID。
副首相阿末扎希7月8日曾表示，截至6月30日已有1200万名马来西亚人注册MyDigital ID，涉及注册、更新及取消数字身份的交易达1600万宗。
报道也指出，共有114项政府在线服务已与MyDigital ID整合，包括MyJPJ、MyPTPTN、SPA9及MyBayar PDRM。
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